TERMENI SI CONDITII
1. Acceptarea conditiilor
Prin accesarea acestui website si/sau a oricarei pagini a acestuia sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii de utilizare, nu accesati acest site.
2. Definirea unor termeni
Website – www.kama-shop.ro Magazinul online operat prin intermediul internetului ce permite Cumparatorului si Vanzatorului, sa incheie Contractul de vanzare-cumparare prin intermediul comunicarii la distanta.
Vanzator – SC KAMA SHOP S.R.L.
Cumparator /Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont pe siteul www.kama-shop.ro si efectueaza o comanda.
Bunuri – orice produs listat pe site, inclusiv produsele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului
Pret de Vanzare – contravaloarea Bunului, pretins si solicitat de catre Vanzator, evidentiata corespunzator Cumparatorului.
Comanda – solicitarea transmisa de catre Cumparator, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, in vederea achizitionarii de Produse comercializate online, in conditiile prevazute de Termeni și Conditii.
Contract de vanzare-cumparare – o intelegere incheiata electronic intre Vanzator, și Cumparator, prin intermediul Website-ului Vanzatorului
3. Datele de identificare
https://www.kama-shop.ro/– este denumirea comerciala a societatii. KAMA SHOP S.R.L., sediul social in judetul Ilfov, Otopeni, strada Primaverii, nr. 13-15, vila 14, numar inregistrare la Registrul Comertului J23/3399/02.06.2021, cod unic de inregistrare fiscala 44370846
4. Datele de contact
S.C. KAMA SHOP S.R.L., sediul social in judetul Ilfov, Otopeni, strada Primaverii, nr. 13-15
Program lucru : Luni – vineri 8-18
Adresa email : office@kama-shop.ro
Telefon : 0720.525.195.
5. Drepturile si responsabilitatile in baza Contractului de vanzare-cumparare
5.1. Vanzatorul are obligatia de a livra Cumparatorului Bunurile comandate la pretul de vanzare convenit iar Cumparatorul are obligatia de a achita pretul din comanda și de a primi Bunurile.
5.2. În cazul în care Cumparatorul nu respecta conditiile Contractul de vanzare-cumparare sau Termenii și Conditiile, Vanzatorul își rezerva dreptul de a se retrage din Contractul de vanzare-cumparare.
5.3. Cumparatorul este obligat sa furnizeze în Comanda informatii adevarate și corecte. Vanzatorul va considera toate datele puse la dispozitie de Cumparator, care sunt necesare încheierii Contractului de vanzare-cumparare, ca fiind adevarate și corecte.
5.4. Bunurile vor fi livrate numai în masura în care sunt disponibile, existand astfel riscul ca websiteul kama-shop.ro sa nu poata livra comanda. De asemenea,Vanzatorul își rezerva dreptul de a retrage orice Produs de la vanzare, în orice moment. În asemenea situatii, singura responsabilitate a Vanzatorului fata de Cumparator este rambursarea integrala a sumelor platite pentru respectivele Bunuri pe care nu le mai poate furniza sau le-a retras de la comercializare;
6. Informatii despre produsele comercializate pe site
6.1. Vanzatorul ia toate masurile pentru ca informatiile publicate pe Website, inclusiv descrierea produselor, precum și preturile listate, sa fie, in orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, se pot face și greşeli. In asemenea situatii, Kama Shop va incerca sa inlature toate erorile survenite in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care Kama Shop constata ca eroarea respectiva a afectat/influentat comanda dumneavoastra, va incerca sa va informeze in cel mai scurt timp posibil, oferindu-va atat posibilitatea reconfirmarii comenzii, cat și posibilitatea anularii acesteia.
6.2.. Va rugam sa aveti in vedere ca achizitionarea produselor pe Website ofera o experienta diferita de cea din magazine. In special, trebuie sa ştiti ca:
-culorile bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe Website, pot fi diferite in realitate, pentru ca depind de mai multi factori, inclusiv, dar fara a se limita la, setarile monitorului dumneavoastra;
– dimensiunile şi forma Bunurilor pot fi diferite in realitate fata de modul in care apar pe Website, de aceea, va rugam sa aveti in vedere ca este responsabilitatea dumneavoastra sa verificati ca dimensiunea reala a fiecarui Produs sa corespunda scopului pentru care ati achizitionat respectivul Bun;
– fotografiile şi imaginile de pe Website au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exacta a bunului şi a detaliilor incluse, trebuie sa cititi cu atentie descrierea corespunzatoare a bunului
6.3. Preturile produselor sunt exprimate in lei si contin toate taxele aplicabile.
6.4. Preturile produselor afisate pe site nu include costurile de transport.
7. Politica de plata si facturare
7.1. Societatea Kama Shop SRL va emite catre Cumparator o factura in format electronic pe baza datelor furnizate la inregistrarea contului, si o va trimite acestuia la adresa de e-mail furnizata . Clientul declara ca intelege și accepta expres o astfel de modalitate de facturare.
7.2.Plata se poate face exclusiv :
- In numerar, la livrarea coletului. Plata se face direct Curierului in momentul primirii coletului.
- Prin transfer bancar. Clientul va primi factura fiscala pe email urmand sa achite contravaloarea comenzii in contul indicat.
- Plata cu cardul: Clientul trebuie sa detina un card care ii permite sa efectueze plati online . Plata cu cardul este efectuata prin intermediul NETOPIA Payments. Operatiunea de plata se realizeaza intre Client și operatorul cardului Clientului.
7.3. Nu se accepta carduri cadou sau carduri de cumparaturi ca forma de plata!
8. Politica de livrare
8.1 Livrarea Produselor comandate pe acest Website se va efectua pe teritoriul Romaniei.
8.2. Livrarea Produselor se va face prin intermediul firmelor de curierat sau prin Posta Romana la adresa de expediere indicata de client in comanda .Costul de livrare este de 15 lei pentru livrarea prin curier si 9 lei pentru livrarea prin Posta Romana .Livrare gratuita pentru comenzile de minim 300 lei .
8.3. Timpul de livrare este de regula de 5-7 zile lucratoare .Comenzile sunt ambalate si livrate de luni pana vineri, iar comenzile plasate in weekend si sarbatorile legale sunt procesate in urmatoarea zi lucratoare. Timpul de livrare poate fi influentat de sarbatorile legale, starea vremii sau campaniile promotionale.
9. Politica de returnare
9.1. Cumparatorul are dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 30 zile calendaristice de la data la care a primit-o, fara a fi obligat sa ne spuna motivele pentru care doreste sa returneze produsele. In acest caz,,Cumparatorul plateste doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
9.2. In cazul in care motivul returului este faptul ca produsul are un defect sau este neconform , daca produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea sau culoarea comandata, sau a fost livrat alt produs decat cel comandat, costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre societatea Kama Shop SRL .
9.3. Pentru a beneficia de retur, Cumparatorul trebuie sa trimita o solicitare, la adresa de email office@kama-shop.ro , in care sa specifice motivul returului si contul bancar in care doreste sa primeasca contravaloarea produsului .
9.4. Produsele returnare trebuie sa fie in aceeasi stare in care Cumparatorul le-a primit, fara urme de uzura, de murdarie, fara sa fi scos eticheta produsului si in ambalajul original .Nerespectarea acestor conditii duce la anularea returului si implicit la refuzul de a restitui contravaloarea acestuia.
9.5. Dupa primirea prodului returnat la sediul societatii noastre si aprobarea acestuia, contravaloarea comenzii va fi rambursata in contul banca indicat de Cumparator in termen de 14 zile calendaristice ,
10. Politica de garantare
Toate produsele noastre au certificate de calitate conform normelor EN si au garantiile stabilite conform reglementarilor in vigoare.
11. Modul de solutionare a litigiilor
Pentru solutionarea amiabila a reclamatiilor consumatorilor, Cumparatorul va contacta societatea la adresa de mail office@kama-shop.ro sau la numarul de telefon : 0720.525.195. Vanzatorul va informa Cumparatorul cu privire la rezultatul procedurii reclamatiei, prin mijloace electronice, la adresa de e-mail comunicata de catre Cumparator.